Politica per la qualità

La nostra Vision strategica:

“In un mondo in accelerazione tecnologica continua, crediamo che esistano le possibilità di connettere in modo nuovo persone e capacità. Vogliamo essere protagonisti nel collegare competenze d’impresa e soluzioni digitali dando ai nostri clienti la possibilità di dedicarsi al meglio al loro obiettivo: fare impresa. Vogliamo essere presso di loro, nei loro sistemi di azienda, il rappresentante operativo del mondo tecnologico.
Questa evoluzione sarà il nostro principio ispiratore anche internamente: Henko è una azienda di persone che trovano nella soluzione alle esigenze del cliente e nella evoluzione del proprio profilo tecnico una via di crescita e di soddisfazione personale. L’azienda persegue la formazione di tutti i propri collaboratori come elemento di valorizzazione della loro partecipazione al successo presso i clienti. La creatività e la positività sono considerati valori aziendali imprescindibili.”

La nostra Mission:

“Ogni imprenditore nella sua azienda affronta una sfida: anticipare i cambiamenti e adattare il proprio business per far crescere la propria impresa e portarla nel futuro. Con il nostro lavoro, la nostra passione e le nostre competenze noi viviamo il futuro e la nostra missione è aiutare le aziende nella perpetua trasformazione digitale. Siamo il partner consulenziale e tecnologico al fianco dei nostri clienti per generare in sinergia valore reale e duraturo.
HENKO: esperti di futuro.”.

Per perseguire con coerenza la nostra Vision dobbiamo mantenere al nostro interno e nei confronti dei clienti i seguenti atteggiamenti:

• Essere trasparenti con il cliente e trasmettere contenuti corretti e veritieri in merito al nostro servizio.
• Fornire elevata e costante qualità nel servizio dato.
  Sapersi assumere le proprie responsabilità rispetto ai propri errori sia verso il cliente che internamente.
• Mantenere nella debita attenzione le aspettative e le esigenze di tutti gli stakeholders.
• Operare costantemente in ottica “Marketing-Oriented” mantenendo un impegno costante verso il cliente per rispondere pienamente alle sue esigenze.
• Adottare una organizzazione ed un metodo di lavoro legato ai principi ed alle metodologie del “Project Management”.
• Creare una proposta verso i clienti e verso i partner collegata al completamento di offerta secondo logiche di “Outsourcing” e le stesse logiche applicate per la evoluzione di processi interni non caratteristici.
• Sviluppare una capacità di fare scelte, di orientare le dinamiche aziendali nonché di analizzare i risultati collegate ad una attività organizzata e programmata secondo principi di controllo amministrativo di “reporting”.
• Sensibilizzare e supportare i Clienti in merito ai rischi da cambiamento climatico.
• Promuovere un uso rispettoso e responsabile delle risorse, sia al nostro interno che verso il cliente.
• Intraprendere azioni specifiche a tutela dell’ambiente.

Lo sviluppo e la certificazione di un sistema di gestione per la qualità secondo la norma UNI EN ISO 9001 e l’impegno a mantenere elevati standard di qualità del servizio costituiscono presupposto decisivo per conseguire tali obiettivi e permettere la realizzazione di un servizio affidabile, in linea con le aspettative del cliente e conforme alla legislazione vigente.